Chaque dossier. La bonne action. Au bon moment.
Un cockpit interne qui réunit clients, dossiers lunettes et lentilles, PEC mutuelles, facturation, paiements, avoirs, commandes verriers et communications.
L'équipe d'une boutique d'optique qui doit suivre chaque dossier et déclencher la bonne action au bon moment.
Compléter Cosium sans dupliquer le travail, migrer un historique volumineux et protéger des données de santé sensibles.
1 317 clients, 2 293 dossiers et 6 879 paiements structurés sans doublon dans une application déployée sur le réseau local.
Moins d'informations dispersées, c'est plus de temps pour conseiller et moins de dossiers laissés en attente.
Le suivi opérationnel dépassait le périmètre de Cosium : plusieurs outils et documents devaient être rapprochés pour savoir où en était un dossier et quelle action lancer ensuite.
L'application ne remplace pas Cosium : elle transforme les informations existantes en priorités de travail claires.
Oopticien Pro organise le parcours d'un dossier depuis son import jusqu'au suivi de la relation client.
Résultat : Les dossiers historiques deviennent exploitables sans ressaisie complète et restent contrôlés par l'opticien.
Résultat : La migration peut être rejouée proprement et conserve la cohérence de l'historique.
Résultat : Les données restent dans la boutique et aucune modification sensible n'est exécutée sans validation humaine.
Les informations existaient dans plusieurs formats et certains PDF ne contenaient pas de texte sélectionnable.
Réponse : Combiner migration SQL, import CSV et OCR avec une étape de contrôle systématique avant écriture.
Une action erronée peut affecter un dossier client, une mutuelle ou une communication réelle.
Réponse : L'assistant et les automatisations préparent les actions ; l'opticien garde la validation finale.
Oopticien Pro transforme un suivi dispersé en une vue opérationnelle : chaque dossier indique enfin la prochaine bonne action.
